Часті запитання

Оновлено 21 вересня 2026 року. Матеріали видання адресовані повнолітнім читачам і мають довідковий характер.

Що саме ви продаєте?

Дієтичну добавку — харчовий продукт, який доповнює раціон. Це не лікарський засіб: вона не лікує, не діагностує й не скасовує призначень лікаря. Склад і спосіб приймання консультант називає під час дзвінка.

Чи можна замовити без дзвінка?

Ні. Ми свідомо не робимо кнопки «купити в один клік»: у розмові консультант встигає сказати те, що важливо знати до покупки, і відповісти на питання. Якщо після розмови ви передумаєте — нічого не оформлюється.

Скільки чекати на дзвінок?

У робочі години — зазвичай протягом дня. Заявки, залишені ввечері або у вихідний, опрацьовуємо наступного робочого дня. Графік: Пн–Пт, 9:00–18:00.

Консультант може порадити, що мені приймати?

Ні, і це принципово. Він розкаже про склад, спосіб приймання, ціну та доставку. Питання про симптоми, сумісність із ліками й дозування — до лікаря або фармацевта, який бачить вашу ситуацію.

Чи потрібна передоплата?

Ні. Основний спосіб — розрахунок при отриманні у відділенні перевізника. Реквізитів картки ми не питаємо й посилань на оплату в месенджери не надсилаємо.

Куди ви доставляєте?

По всій Україні — «Новою поштою» або «Укрпоштою», на ваш вибір. Строки й вартість описані на сторінці Доставка та оплата.

Що буде з моїм номером після дзвінка?

Він зберігається до дванадцяти місяців — щоб підняти історію звернення, якщо виникне питання щодо замовлення. У розсилки номер не потрапляє, стороннім не передається. Можна попросити видалити раніше: умови — в Конфіденційній політиці.

Чи можна повернути товар?

Харчові продукти належної якості поверненню не підлягають — це постанова КМУ № 172. Якщо ж товар неналежної якості, діє стаття 8 Закону «Про захист прав споживачів»: докладно — на сторінці Обмін і повернення коштів.